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F.A.Q.

Infos pratiques - foire aux questions

Accès

Faut-il être abonné pour consulter les collections de la médiathèque ?
Non, la consultation sur place est gratuite pour tous. L’entrée est libre dans tous les secteurs de la médiathèque. L’emprunt des documents fait l’objet d’un abonnement.

La médiathèque est-elle accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Oui, une rampe adaptée vous permet d’accéder à la médiathèque. Pour vous rendre au premier étage, vous pouvez emprunter l’ascenseur prévu à cet effet. Pour cela, vous devez vous faire connaître auprès de l’accueil. L’agencement des espaces et du mobilier est prévu afin de faciliter les déplacements des personnes à mobilité réduite.

Vous avez perdu votre carte de lecteur ?
Vous disposez de 3 semaines pour la rechercher. Pendant ce délai, vous pouvez continuer à emprunter les collections de la médiathèque. Au-delà de ce délai et en cas de perte définitive, vous devez refaire votre carte de lecteur. Le remplacement d’une carte de lecteur coûte 1,5€. En bibliothèque jeunesse, le premier renouvellement de la carte est gratuite.

Vous avez oublié votre carte ?
Exceptionnellement, vous pouvez emprunter les collections de la médiathèque. Une pièce d’identité vous sera demandée afin de vérifier votre inscription à la médiathèque.

Vous ne possédez plus votre sac de médiathèque ?
En cas d’usure du sac en coton, vous pouvez en demander le remplacement à la médiathèque. En cas de perte du sac en coton, vous avez la possibilité d’en acquérir un autre moyennant 1 €.

Collections

En cas de perte d’un ouvrage emprunté, que se passe-t-il ?
En cas de détérioration ou de perte d’un document, les bibliothécaires vous demanderont de remplacer celui-ci. Si ce dernier n’est pas disponible dans le commerce, les bibliothécaires indiqueront le titre d’un document d’une valeur équivalente que la médiathèque souhaite acquérir. En dernier recours, vous avez la possibilité de vous acquitter du montant du document soit en espèce soit en chèque à l’ordre du Trésor Public.

Est-il possible de faire des dons à la médiathèque ?
La médiathèque n’est en mesure d’accepter les dons de livres. Les bibliothécaires pourront vous fournir une liste d’associations auxquelles vous adresser. Légalement, la médiathèque ne peut mettre en service des DVD dont elle n’a pas acquis les droits. Vous avez uniquement la possibilité de faire des dons de CD.

Où doit-on enregistrer ses documents ?
L’enregistrement de tous les documents imprimés jeunesse et adultes s’effectue au prêt centralisé dans le hall d’accueil. L’enregistrement des DVD, CD et cédéroms s’effectue en Image&Son.

Où doit-on rendre les documents empruntés ?
Le retour des documents adultes (livres, revues et documents sonores) s’effectue à la Bibliothèque adulte. Le retour des documents jeunesse (livres, revues et documents sonores) s’effectue à la Bibliothèque jeunesse. Le retour des DVD, CD et cédéroms s’effectue en Image&Son.

Peut-on prolonger un document en prêt ?
Oui, vous pouvez prolonger un document emprunté, s’il ne s’agit pas d’un document en retard ou réservé par un autre usager. Vous pouvez vérifier ces éléments sur le catalogue en ligne. Il vous faut soit rapporter le document à un poste de retour soit demander la prolongation par téléphone.

Comment faire une suggestion d’achat ?
Des cahiers de suggestion d’achat sont à votre disposition dans les différents espaces de la médiathèque. Vous devez préciser le titre et l’auteur du document souhaité. Vos propositions seront examinées par les bibliothécaires qui apporteront une réponse à votre demande. Vous avez la possibilité de demander la réservation du document suggéré. Une lettre de réservation vous informera de l’arrivée de votre suggestion d’achat.

Au catalogue, que signifie : réserve, bureau équipement, en réparation, à la reliure, sur place ?
Réserve : le document se trouve dans la réserve de la médiathèque. Vous devez demander aux bibliothécaires d’aller le chercher.
Bureau équipement : le document est en traitement (saisie informatique et protection). Il sera très prochainement disponible.
En réparation : le document était très abîmé, il a été retiré des rayons pour être remis en état.
Reliure : le document a été envoyé chez un relieur pour être consolidé avant sa mise en rayon.
Sur place : le document est en libre accès mais exclusivement en consultation sur place.

Multimédia et Autoformation

Vous voulez consulter Internet ?
C’est possible dans les espaces multimédias sur présentation de votre carte d’abonné en cours de validité. La consultation est soumise à l’approbation de la charte Internet.

Vous voulez consulter vos mails ?
C’est possible dans les espaces multimédias adultes. La consultation est soumise à l’approbation de la charte Internet.

Combien de temps dure une séance sur un poste multimédia ?
Vous disposez d’une session de 1h pour la consultation d’Internet et d’une session de 2h pour la réalisation de travaux de bureautique ou pour l’autoformation.

Vous souhaitez réserver un poste à distance ?
Il est possible de réserver un poste par téléphone aux horaires d’ouverture au public au 01.56.71.52.09 pour joindre l’Espace Multimédia Adultes ou au 01.56.71.52.19 pour joindre l’Espace Multimédia Jeunesse.

Vous voulez travailler à partir d’une clé usb ou une disquette ?
C’est possible, vous devez amener vos propres supports amovibles qui seront passés à l’antivirus. Pour en savoir plus...

Est-il possible de conserver d’une fois sur l’autre le travail effectué ?
C’est possible, vous avez la possibilité d’enregistrer vos données dans votre espace personnel sur le réseau des espaces multimédias. Pour en savoir plus...

Vous voulez utiliser votre ordinateur portable ?
Vous pouvez l’utiliser dans tous les espaces de la médiathèque. Il reste sous votre responsabilité. Toutefois, adressez vous aux bibliothécaires pour connaître les modalités de branchement électrique. Par contre, la médiathèque n’est pas encore équipée en Wi-Fi.

Date de publication : 27/09/2010 - Imprimer Haut de page